Cette Politique de Confidentialité vous explique comment nous utilisons vos données personnelles (vos "Informations").

Elle s'applique aux Informations que nous collectons sur vous lorsque :

• vous êtes un Client de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP (voir notre "Politique relative à nos Clients")

• vous êtes un Prospect de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP (voir notre "Politique relative à nos Prospects")

• vous êtes un Internaute et naviguez sur notre Site (voir notre "Politique relative aux Cookies").

Enfin, elle contient des informations applicables à toutes nos Politiques (voir notre rubrique "Informations applicables à toutes nos Politiques").

Cette Politique de Confidentialité est entrée en application le 6 novembre 2022.

Nous pouvons changer cette Politique de Confidentialité à tout moment si nous modifions la façon de traiter vos Informations. Nous vous en informerons par le moyen le plus approprié à notre relation avec vous (envoi d'un email, affichage d'une notification sur notre Site).

1. Informations de base

1.1. Qui sommes-nous ?

Aide à la Libération du Potentiel - AiLP est une micro entreprise (Capital social : 0€ dont le siège social est situé 113 allée du puy D'or à Limonest (69760), et dont le numéro de SIREN est 0 (ci-après dénommée "Aide à la Libération du Potentiel - AiLP").

1.2. Comment pouvez-vous nous contacter ?

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants :

• Par email : delp.ailp@gmail.com

1.3. Définitions

Lorsque nous utilisons des termes en majuscule dans notre Politique de Confidentialité, nous faisons référence aux définitions ci-dessous :

"Client" vous désigne si nous avons déjà conclu ensemble un accord commercial.

"Informations" désignent les données à caractère personnel qui vous concernent, que ces informations vous identifient de manière directe ou indirecte.

"Internaute" vous désigne lorsque vous accédez à notre Site.

"Nous", "notre", "nos" et "Aide à la Libération du Potentiel - AiLP" désignent notre société Aide à la Libération du Potentiel - AiLP telle qu'identifiée dans la section Qui sommes-nous ?.

"Politique de Confidentialité" désigne le présent document dans son intégralité.

"Politique" désigne dans notre Politique de Confidentialité l'une des politiques applicables à une catégorie de personnes déterminées.

"Prospect" vous désigne si vous avez manifesté un intérêt commercial pour notre société ou si nous vous avons identifié comme étant potentiellement intéressé par notre société.

"Services" désignent l'ensemble des services que nous pouvons vous fournir.

"Site" désigne notre site internet accessible à l'adresse suivante : http://AiLP.sadde.com.

2. Politique relative aux Clients

Cette Politique explique les traitements que nous réalisons avec vos Informations lorsque vous êtes Client de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP.

2.1. Quelles sont les informations que nous recueillons sur nos Clients ?

Lorsque vous êtes Client, Nous sommes amenés à utiliser différentes catégories d'Informations vous concernant, que vous pouvez nous fournir vous-même ou que nous pouvons collecter indirectement.

Catégorie d'Informations collectées

Description des Informations pouvant être collectées

Identité

Raison sociale et numéro de SIREN (uniquement pour les entreprises), nom et prénom et civilité, adresse (adresse de facturation, adresse de livraison), numéro de téléphone, email, numéro de fax, date de naissance, code client que nous vous attribuons en interne.

Situation personnelle

Âge des enfants

Règlement / Paiement

Paiement, conditions et modalités de règlement (remises, acomptes, ristournes), informations relatives aux moyens de paiement : Chèque (numéro de chèque) & liquide

Transaction

Numéro de la transaction, détail de l'achat réalisé (produit, service ou abonnement)

Suivi de la relation commerciale

Demandes de documentation ou d'essais, produits achetés ou services et abonnements souscrits, commandes, factures et modalités et échéances de paiement, historique des achats effectués, correspondances avec vous, service après-vente, échanges et commentaires entre vous et notre chargé de relation client

Impayés

Données d'Identité, incident de paiement concerné (date de l'impayé, facture concernée, montant de l'impayé, motif éventuel), moyens de paiement utilisé

2.2. Pourquoi utilisons-nous les Informations de nos Clients et pendant combien de temps ?

Lorsque vous êtes Client, Nous sommes amenés à utiliser vos Informations pour différentes raisons :

• nous pouvons en avoir besoin pour vous fournir les Services que vous nous avez commandés (Exécution d'un contrat)

• nous pouvons en avoir besoin pour respecter nos obligations légales (Conformité à la loi)

• nous pouvons avoir des intérêts légitimes à utiliser vos Informations (Notre intérêt légitime)

• nous pouvons le faire après avoir recueilli votre consentement (Consentement). Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement.

Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations (les finalités de nos traitements) et les durées de conservation de vos Informations :

Finalité

Base légale

Durée de conservation

Gestion de notre relation commerciale (gestion des commandes, livraisons, service après-vente)

Exécution d'un contrat

Pendant toute la durée de notre relation contractuelle

Gestion de nos obligations légales, comptables et fiscales dans le cadre de notre relation contractuelle

Conformité à la loi

Conservation sous la forme d'archive pendant la durée légale de conservation à laquelle nous sommes tenus (ex. : jusqu'à 10 ans pour nos obligations comptables)

Gestion de la lutte contre la fraude

Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP de détecter des fraudes potentielles que pourraient commettre des Client sur la Boutique en Ligne.

6 mois

Gestion des impayés (Recensement des impayés et exclusion de toute transaction future en cas d'impayé non régularisé)

Exécution d'un contrat

Au plus tard 48 heures après que l'impayé ait été régularisé

Gestion des réclamations et des contentieux

Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP d'établir la preuve d'un droit ou de la bonne exécution de nos obligations contractuelles

Pendant toute la durée de la prescription applicable à notre relation commerciale (ex. : jusqu'à 5 ans pour la prescription civile)

Réaliser des enquêtes de satisfaction ou demande d'avis à la suite d'une commande

Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP de réaliser des enquêtes de

satisfaction visant à recueillir les impressions de ses Clients

Pendant 5 ans

Prospection en lien avec des produits ou des services analogues à ceux déjà achetés par vous

Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP

Jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.

Vous disposez du droit de vous opposer à recevoir notre prospection commerciale

Gestion d'une liste d'opposition

Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP de ne plus adresser de prospection à ses clients s'y étant opposés

Pendant 3 ans à compter de l'exercice de votre droit d'opposition

2.3. A qui communiquons-nous les Informations de nos Clients ?

2.3.1. A nos équipes

Vos Informations peuvent être communiquées à toutes nos équipes qui en ont besoin pour réaliser leurs missions dans le cadre de la gestion commerciale de nos clients. Exemple : notre équipe Commercial pour contractualiser avec vous, notre équipe Support/ Service après-vente pour traiter vos questions ou vos réclamations, etc.

2.3.2. A nos sous-traitants

Nous faisons appel à différents prestataires techniques pour différentes raisons :

Identité du sous-traitant

Raisons de la sous-traitance

Google Ireland

hébergement, cookies de traçage et gestion des formulaires de collectes d'information

2.3.3. Aux autorités administratives ou judiciaires

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos Informations à des autorités administratives ou judiciaires lorsque nous recevons une réquisition judiciaire.

2.4. Où stockons-nous les Informations de nos Clients ?

Nos principaux serveurs informatiques sont géographiquement situés au sein de l'Union européenne.

Certains de nos sous-traitants techniques peuvent héberger certaines de vos Informations en dehors de l'Union européenne. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons au préalable que nos sous-traitants prennent des garanties adéquates conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vous trouverez ci-dessous la liste des transferts de données en dehors de l'Union européenne qui peuvent être effectués et les garanties adéquates que nous prenons :

Identité du destinataire

Garanties adéquates prises

3. Politique relative aux Prospects

Cette Politique explique les traitements que nous réalisons avec vos Informations lorsque vous êtes Prospect de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP.

3.1. Quelles sont les informations que nous recueillons sur nos Prospects ?

Lorsque vous êtes Prospect, Nous sommes amenés à utiliser différentes catégories d'Informations vous concernant, que vous pouvez nous fournir vous-même ou que nous pouvons collecter indirectement (par exemple, auprès de sources accessibles au public).

Catégorie d'Informations collectées

Description des Informations pouvant être collectées

Identité

Raison sociale et numéro de SIREN (uniquement pour les entreprises), nom et prénom et civilité, adresse postale, numéro de téléphone, email, numéro de fax.

Situation personnelle

Âge des enfants

Suivi de la relation de prospection

Démarches de prospection réalisées par Aide à la Libération du Potentiel - AiLP, demandes de documentation ou d'essais reçues de la part du Prospect, sollicitations directes reçues du Prospect, correspondances avec vous, prise de date de rendez-vous pour des démonstrations, etc.

3.2. Pourquoi utilisons-nous les Informations de nos Prospects et pendant combien de temps ?

Lorsque vous êtes Prospect, Nous sommes amenés à utiliser vos Informations pour différentes raisons :

• nous pouvons avoir des intérêts légitimes à utiliser vos Informations (Notre intérêt légitime)

• nous pouvons le faire après avoir recueilli votre consentement (Consentement). Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement.

Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations (les finalités de nos traitements) et les durées de conservation de vos Informations :

Finalité

Base légale

Durée de conservation

Gestion de notre relation de prospection (suivi de nos sollicitations, réponses à vos sollicitations, prise de rendez-vous, etc.)

Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP de développer son activité commerciale

Jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact avec vous.

Prospection par courrier électronique à destination de consommateurs

Consentement

Pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ou jusqu'au retrait de votre consentement

Gestion d'une liste d'opposition

Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP de ne plus adresser de prospection aux personnes s'y étant opposés

Pendant 3 ans à compter de l'exercice de votre droit d'opposition

3.3. A qui communiquons-nous les Informations de nos Prospects ?

3.3.1. A nos équipes

Vos Informations peuvent être communiquées à toutes nos équipes qui en ont besoin pour réaliser leurs missions dans le cadre de la gestion commerciale de nos prospects. Exemple : notre équipe Commercial pour vous adresser des sollicitations commerciales, pour répondre à vos demandes de documentation, etc.

3.3.2. A nos sous-traitants

Nous faisons appel à différents prestataires techniques pour différentes raisons :

Identité du sous-traitant

Raisons de la sous-traitance

Google Ireland

hébergement, cookies de traçage et gestion des formulaires de collectes d'information

3.4. Où stockons-nous les Informations de nos Clients ?

Nos principaux serveurs informatiques sont géographiquement situés au sein de l'Union européenne.

Certains de nos sous-traitants techniques peuvent héberger certaines de vos Informations en dehors de l'Union européenne. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons au préalable que nos sous-traitants prennent des garanties adéquates conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vous trouverez ci-dessous la liste des transferts de données en dehors de l'Union européenne qui peuvent être effectués et les garanties adéquates que nous prenons :

Identité du destinataire

Garanties adéquates prises

4. Politique relative aux Cookies

4.1. Préambule

Lorsque vous visitez notre Site en tant qu’Internaute, nous pouvons être amené à déposer ou lire sur votre terminal des cookies ou traceurs.

4.2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé ou lu sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

Ils permettent de mémoriser sur votre terminal des informations en lien avec votre navigation sur notre Site.

La lecture et le dépôt de cookies nécessitent généralement votre consentement ; toutefois, certains cookies dits techniques peuvent être déposés sans votre consentement.

4.3. Qui dépose les cookies ?

Seule Aide à la Libération du Potentiel - AiLP dépose des cookies sur votre terminal.

4.4. Quels types de cookies utilisez-vous ?

Nous utilisons différents types de cookies :

4.4.1. Cookies techniques

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de notre Site :

• nous déposons un cookie sur votre terminal pour mémoriser votre choix (acceptation, refus) concernant le dépôt de cookies

Ces cookies sont dispensés du recueil de votre consentement préalable en raison de leur caractère technique.

Nom du cookie

Finalité

Durée de vie du cookie

A compléter avec le nom de votre cookie

A compléter avec la finalité du cookie

A compléter avec la durée de vie du cookie

4.4.2. Cookies de mesure d’audience

Nous utilisons des cookies de mesure d’audience afin d’établir des statistiques de fréquentation de notre Site.

Nom du cookie

Finalité

Durée de vie du cookie

A compléter avec le nom de votre cookie

A compléter avec la finalité du cookie

A compléter avec la durée de vie du cookie

4.5. Comment puis-je retirer mon consentement ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en le paramétrant sur notre gestionnaire de cookies accessible ici : [A INDIQUER].

5. Informations applicables à toutes nos Politiques

5.1. Quels sont vos droits ?

La réglementation relative à la protection des données personnelles vous octroie plusieurs droits :

Droit d'accès

Vous pouvez nous demander d'accéder à toutes les Informations que nous possédons sur Vous.

Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger vos Informations si elles sont inexactes.

Droit d'opposition

Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos Informations lorsque nous le faisons en raison d'un intérêt légitime.

Vous pouvez également nous demander de cesser de recevoir de la prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque l'un de nos traitements repose sur votre consentement préalable, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement. Nous cesserons alors d'utiliser vos Informations pour ce traitement.

Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander d'effacer vos Informations et que nous cessions de les utiliser.

Droit à la limitation

Vous pouvez nous demander de cesser provisoirement d'utiliser vos Informations tout en exigeant que nous les conservions temporairement.

Droit à la portabilité

Vous pouvez nous demander de vous fournir un export de vos Informations dans un format réutilisable et, lorsque cela est possible, nous demander de les transmettre à un autre organisme qui pourra les réutiliser.

Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée

Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative

Droit de définir des directives concernant vos données en cas de décès

Vous disposez du droit de définir, mettre à jour ou révoquer des directives relatives à la conservation, l'effacement ou la communication de vos Informations après votre décès.

Droit d'introduire une réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation devant l'autorité chargée de protéger les données personnelles (en France, la CNIL, www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

5.2. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées figurant à l'article "Comment pouvez-vous nous contacter ?".

Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse dans un délai d'un mois.

Les droits que vous pouvez exercés sont définis par le RGPD et dépendent de la base légale de nos traitements. Il peut donc arriver que nous ne pouvons pas accepter une demande d'exercice des droits car le droit invoqué ne peut pas être exercé. Si tel est le cas, nous vous l'indiquerons.

Nous pourrons également être amenés à vous demander un justificatif d'identité pour être certain que c'est bien vous qui exercez vos droits et lorsque nous n'avons pas d'autres moyens de nous en assurer. Vous ne devez nous envoyer un justificatif d'identité que si nous vous le demandons.