Politique de confidentialité de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP
Politique de confidentialité de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP
Cette Politique de Confidentialité vous explique comment nous utilisons vos données personnelles (vos "Informations").
Elle s'applique aux Informations que nous collectons sur vous lorsque :
vous êtes un Client de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP (voir notre "Politique relative à nos Clients")
vous êtes un Prospect de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP (voir notre "Politique relative à nos Prospects")
vous êtes un Internaute et naviguez sur notre Site (voir notre "Politique relative aux Cookies").
Enfin, elle contient des informations applicables à toutes nos Politiques (voir notre rubrique "Informations applicables à toutes nos Politiques").
Cette Politique de Confidentialité est entrée en application le 6 novembre 2022.
Nous pouvons changer cette Politique de Confidentialité à tout moment si nous modifions la façon de traiter vos Informations. Nous vous en informerons par le moyen le plus approprié à notre relation avec vous (envoi d'un email, affichage d'une notification sur notre Site).
Aide à la Libération du Potentiel - AiLP est une micro entreprise (Capital social : 0€ dont le siège social est situé 113 allée du puy D'or à Limonest (69760), et dont le numéro de SIREN est 0 (ci-après dénommée "Aide à la Libération du Potentiel - AiLP").
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants :
Par email : delp.ailp@gmail.com
Lorsque nous utilisons des termes en majuscule dans notre Politique de Confidentialité, nous faisons référence aux définitions ci-dessous :
"Client" vous désigne si nous avons déjà conclu ensemble un accord commercial.
"Informations" désignent les données à caractère personnel qui vous concernent, que ces informations vous identifient de manière directe ou indirecte.
"Internaute" vous désigne lorsque vous accédez à notre Site.
"Nous", "notre", "nos" et "Aide à la Libération du Potentiel - AiLP" désignent notre société Aide à la Libération du Potentiel - AiLP telle qu'identifiée dans la section Qui sommes-nous ?.
"Politique de Confidentialité" désigne le présent document dans son intégralité.
"Politique" désigne dans notre Politique de Confidentialité l'une des politiques applicables à une catégorie de personnes déterminées.
"Prospect" vous désigne si vous avez manifesté un intérêt commercial pour notre société ou si nous vous avons identifié comme étant potentiellement intéressé par notre société.
"Services" désignent l'ensemble des services que nous pouvons vous fournir.
"Site" désigne notre site internet accessible à l'adresse suivante : http://AiLP.sadde.com.
Cette Politique explique les traitements que nous réalisons avec vos Informations lorsque vous êtes Client de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP.
Lorsque vous êtes Client, Nous sommes amenés à utiliser différentes catégories d'Informations vous concernant, que vous pouvez nous fournir vous-même ou que nous pouvons collecter indirectement.
Catégorie d'Informations collectées
Description des Informations pouvant être collectées
Identité
Raison sociale et numéro de SIREN (uniquement pour les entreprises), nom et prénom et civilité, adresse (adresse de facturation, adresse de livraison), numéro de téléphone, email, numéro de fax, date de naissance, code client que nous vous attribuons en interne.
Situation personnelle
Âge des enfants
Règlement / Paiement
Paiement, conditions et modalités de règlement (remises, acomptes, ristournes), informations relatives aux moyens de paiement : Chèque (numéro de chèque) & liquide
Transaction
Numéro de la transaction, détail de l'achat réalisé (produit, service ou abonnement)
Suivi de la relation commerciale
Demandes de documentation ou d'essais, produits achetés ou services et abonnements souscrits, commandes, factures et modalités et échéances de paiement, historique des achats effectués, correspondances avec vous, service après-vente, échanges et commentaires entre vous et notre chargé de relation client
Impayés
Données d'Identité, incident de paiement concerné (date de l'impayé, facture concernée, montant de l'impayé, motif éventuel), moyens de paiement utilisé
Lorsque vous êtes Client, Nous sommes amenés à utiliser vos Informations pour différentes raisons :
nous pouvons en avoir besoin pour vous fournir les Services que vous nous avez commandés (Exécution d'un contrat)
nous pouvons en avoir besoin pour respecter nos obligations légales (Conformité à la loi)
nous pouvons avoir des intérêts légitimes à utiliser vos Informations (Notre intérêt légitime)
nous pouvons le faire après avoir recueilli votre consentement (Consentement). Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement.
Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations (les finalités de nos traitements) et les durées de conservation de vos Informations :
Finalité
Base légale
Durée de conservation
Gestion de notre relation commerciale (gestion des commandes, livraisons, service après-vente)
Exécution d'un contrat
Pendant toute la durée de notre relation contractuelle
Gestion de nos obligations légales, comptables et fiscales dans le cadre de notre relation contractuelle
Conformité à la loi
Conservation sous la forme d'archive pendant la durée légale de conservation à laquelle nous sommes tenus (ex. : jusqu'à 10 ans pour nos obligations comptables)
Gestion de la lutte contre la fraude
Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP de détecter des fraudes potentielles que pourraient commettre des Client sur la Boutique en Ligne.
6 mois
Gestion des impayés (Recensement des impayés et exclusion de toute transaction future en cas d'impayé non régularisé)
Exécution d'un contrat
Au plus tard 48 heures après que l'impayé ait été régularisé
Gestion des réclamations et des contentieux
Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP d'établir la preuve d'un droit ou de la bonne exécution de nos obligations contractuelles
Pendant toute la durée de la prescription applicable à notre relation commerciale (ex. : jusqu'à 5 ans pour la prescription civile)
Réaliser des enquêtes de satisfaction ou demande d'avis à la suite d'une commande
Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP de réaliser des enquêtes de
satisfaction visant à recueillir les impressions de ses Clients
Pendant 5 ans
Prospection en lien avec des produits ou des services analogues à ceux déjà achetés par vous
Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP
Jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
Vous disposez du droit de vous opposer à recevoir notre prospection commerciale
Gestion d'une liste d'opposition
Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP de ne plus adresser de prospection à ses clients s'y étant opposés
Pendant 3 ans à compter de l'exercice de votre droit d'opposition
Vos Informations peuvent être communiquées à toutes nos équipes qui en ont besoin pour réaliser leurs missions dans le cadre de la gestion commerciale de nos clients. Exemple : notre équipe Commercial pour contractualiser avec vous, notre équipe Support/ Service après-vente pour traiter vos questions ou vos réclamations, etc.
Nous faisons appel à différents prestataires techniques pour différentes raisons :
Identité du sous-traitant
Raisons de la sous-traitance
Google Ireland
hébergement, cookies de traçage et gestion des formulaires de collectes d'information
Nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos Informations à des autorités administratives ou judiciaires lorsque nous recevons une réquisition judiciaire.
Nos principaux serveurs informatiques sont géographiquement situés au sein de l'Union européenne.
Certains de nos sous-traitants techniques peuvent héberger certaines de vos Informations en dehors de l'Union européenne. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons au préalable que nos sous-traitants prennent des garanties adéquates conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vous trouverez ci-dessous la liste des transferts de données en dehors de l'Union européenne qui peuvent être effectués et les garanties adéquates que nous prenons :
Identité du destinataire
Garanties adéquates prises
Cette Politique explique les traitements que nous réalisons avec vos Informations lorsque vous êtes Prospect de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP.
Lorsque vous êtes Prospect, Nous sommes amenés à utiliser différentes catégories d'Informations vous concernant, que vous pouvez nous fournir vous-même ou que nous pouvons collecter indirectement (par exemple, auprès de sources accessibles au public).
Catégorie d'Informations collectées
Description des Informations pouvant être collectées
Identité
Raison sociale et numéro de SIREN (uniquement pour les entreprises), nom et prénom et civilité, adresse postale, numéro de téléphone, email, numéro de fax.
Situation personnelle
Âge des enfants
Suivi de la relation de prospection
Démarches de prospection réalisées par Aide à la Libération du Potentiel - AiLP, demandes de documentation ou d'essais reçues de la part du Prospect, sollicitations directes reçues du Prospect, correspondances avec vous, prise de date de rendez-vous pour des démonstrations, etc.
Lorsque vous êtes Prospect, Nous sommes amenés à utiliser vos Informations pour différentes raisons :
nous pouvons avoir des intérêts légitimes à utiliser vos Informations (Notre intérêt légitime)
nous pouvons le faire après avoir recueilli votre consentement (Consentement). Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement.
Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations (les finalités de nos traitements) et les durées de conservation de vos Informations :
Finalité
Base légale
Durée de conservation
Gestion de notre relation de prospection (suivi de nos sollicitations, réponses à vos sollicitations, prise de rendez-vous, etc.)
Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP de développer son activité commerciale
Jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact avec vous.
Prospection par courrier électronique à destination de consommateurs
Consentement
Pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ou jusqu'au retrait de votre consentement
Gestion d'une liste d'opposition
Intérêt légitime de Aide à la Libération du Potentiel - AiLP de ne plus adresser de prospection aux personnes s'y étant opposés
Pendant 3 ans à compter de l'exercice de votre droit d'opposition
Vos Informations peuvent être communiquées à toutes nos équipes qui en ont besoin pour réaliser leurs missions dans le cadre de la gestion commerciale de nos prospects. Exemple : notre équipe Commercial pour vous adresser des sollicitations commerciales, pour répondre à vos demandes de documentation, etc.
Nous faisons appel à différents prestataires techniques pour différentes raisons :
Identité du sous-traitant
Raisons de la sous-traitance
Google Ireland
hébergement, cookies de traçage et gestion des formulaires de collectes d'information
Nos principaux serveurs informatiques sont géographiquement situés au sein de l'Union européenne.
Certains de nos sous-traitants techniques peuvent héberger certaines de vos Informations en dehors de l'Union européenne. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons au préalable que nos sous-traitants prennent des garanties adéquates conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vous trouverez ci-dessous la liste des transferts de données en dehors de l'Union européenne qui peuvent être effectués et les garanties adéquates que nous prenons :
Identité du destinataire
Garanties adéquates prises
Lorsque vous visitez notre Site en tant qu’Internaute, nous pouvons être amené à déposer ou lire sur votre terminal des cookies ou traceurs.
Un cookie est un petit fichier déposé ou lu sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).
Ils permettent de mémoriser sur votre terminal des informations en lien avec votre navigation sur notre Site.
La lecture et le dépôt de cookies nécessitent généralement votre consentement ; toutefois, certains cookies dits techniques peuvent être déposés sans votre consentement.
Seule Aide à la Libération du Potentiel - AiLP dépose des cookies sur votre terminal.
Nous utilisons différents types de cookies :
Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de notre Site :
nous déposons un cookie sur votre terminal pour mémoriser votre choix (acceptation, refus) concernant le dépôt de cookies
Ces cookies sont dispensés du recueil de votre consentement préalable en raison de leur caractère technique.
Nom du cookie
Finalité
Durée de vie du cookie
A compléter avec le nom de votre cookie
A compléter avec la finalité du cookie
A compléter avec la durée de vie du cookie
Nous utilisons des cookies de mesure d’audience afin d’établir des statistiques de fréquentation de notre Site.
Nom du cookie
Finalité
Durée de vie du cookie
A compléter avec le nom de votre cookie
A compléter avec la finalité du cookie
A compléter avec la durée de vie du cookie
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en le paramétrant sur notre gestionnaire de cookies accessible ici : [A INDIQUER].
La réglementation relative à la protection des données personnelles vous octroie plusieurs droits :
Droit d'accès
Vous pouvez nous demander d'accéder à toutes les Informations que nous possédons sur Vous.
Droit de rectification
Vous pouvez nous demander de corriger vos Informations si elles sont inexactes.
Droit d'opposition
Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos Informations lorsque nous le faisons en raison d'un intérêt légitime.
Vous pouvez également nous demander de cesser de recevoir de la prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque l'un de nos traitements repose sur votre consentement préalable, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement. Nous cesserons alors d'utiliser vos Informations pour ce traitement.
Droit à l'effacement
Vous pouvez nous demander d'effacer vos Informations et que nous cessions de les utiliser.
Droit à la limitation
Vous pouvez nous demander de cesser provisoirement d'utiliser vos Informations tout en exigeant que nous les conservions temporairement.
Droit à la portabilité
Vous pouvez nous demander de vous fournir un export de vos Informations dans un format réutilisable et, lorsque cela est possible, nous demander de les transmettre à un autre organisme qui pourra les réutiliser.
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée
Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative
Droit de définir des directives concernant vos données en cas de décès
Vous disposez du droit de définir, mettre à jour ou révoquer des directives relatives à la conservation, l'effacement ou la communication de vos Informations après votre décès.
Droit d'introduire une réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation devant l'autorité chargée de protéger les données personnelles (en France, la CNIL, www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées figurant à l'article "Comment pouvez-vous nous contacter ?".
Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse dans un délai d'un mois.
Les droits que vous pouvez exercés sont définis par le RGPD et dépendent de la base légale de nos traitements. Il peut donc arriver que nous ne pouvons pas accepter une demande d'exercice des droits car le droit invoqué ne peut pas être exercé. Si tel est le cas, nous vous l'indiquerons.
Nous pourrons également être amenés à vous demander un justificatif d'identité pour être certain que c'est bien vous qui exercez vos droits et lorsque nous n'avons pas d'autres moyens de nous en assurer. Vous ne devez nous envoyer un justificatif d'identité que si nous vous le demandons.